Honda ยืนยันไม่ยอมแลกความน่าเชื่อถือกับความไว ยึดความเนี๊ยบสู้ศึกรถยนต์ไฟฟ้ายุคใหม่

ค่ายรถยนต์ยักษ์ใหญ่สัญชาติญี่ปุ่นอย่าง Honda ออกมาประกาศจุดยืนชัดเจนว่าจะไม่ยอมลดทอนมาตรฐานคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ เพื่อเร่งระยะเวลาการพัฒนารถยนต์รุ่นใหม่ แม้ต้องเผชิญแรงกดดันอย่างหนักจากคู่แข่งฝั่งจีนที่สามารถพัฒนาและส่งรถยนต์รุ่นใหม่ออกสู่ตลาดได้อย่างรวดเร็ว

Eiji Fujimura ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ American Honda ให้สัมภาษณ์ว่า ในยุคที่เทคโนโลยีและซอฟต์แวร์เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ค่ายรถจำเป็นต้องแข่งขันเรื่องเทคโนโลยี ทั้งซอฟต์แวร์และระบบช่วยเหลือผู้ขับขี่ (ADAS) แต่สิ่งที่ Honda ให้ความสำคัญที่สุดคือการไม่เร่งรัดกระบวนการพัฒนาจนมองข้ามมาตรฐานความปลอดภัย โดยทุกขั้นตอนของการผลิตและชิ้นส่วนทุกชิ้นจะต้องผ่านการตรวจสอบคุณภาพอย่างครบถ้วนก่อนที่จะขยับไปสู่ขั้นตอนถัดไป

 

ขณะเดียวกัน Noriya Kaihara รองประธานบริหารของ Honda Motor เสริมว่า ฝ่ายควบคุมคุณภาพของ Honda ถูกแยกการทำงานออกจากฝ่ายอื่นอย่างเด็ดขาด เพื่อให้เรื่องคุณภาพยังคงเป็นความสำคัญอันดับหนึ่งเสมอ นอกจากนี้ยังเน้นย้ำว่าหากเกิดปัญหาใดๆ ขึ้นภายหลังจากวางจำหน่าย การแก้ไขปัญหาและตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างรวดเร็วถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เพราะการปล่อยให้ลูกค้าใช้งานรถที่มีปัญหาพร้อมทั้งความล่าช้าในการแก้ไข จะสร้างความเสียหายร้ายแรงต่อความเชื่อมั่นของแบรนด์

 

แม้ในตลาดอเมริกาเหนือ Honda จะยังคงรักษากลุ่มลูกค้าเดิมไว้ได้ดี แต่ในตลาดภูมิภาคอื่นอย่างยุโรปและเอเชีย ซึ่งมีการแข่งขันอย่างเข้มข้นจากค่ายรถยนต์ไฟฟ้าหน้าใหม่ Honda จึงเลือกที่จะปรับปรุงระบบควบคุมคุณภาพให้ทันสมัย พร้อมสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าเดิมและรักษาจุดแข็งด้านความทนทานและความน่าเชื่อถือซึ่งเป็นหัวใจหลักของแบรนด์ต่อไป

 

ที่มา Carscoops