ISUZU และ Toyota ครองอันดับสูงสุดเสมอกัน ด้านบริการงานขายในประเทศไทย จาก เจ.ดี.พาวเวอร์

  • โดย : สุกิจ เลิศธนะแสงธรรม
  • 5 ต.ค. 58
  • 5,111 อ่าน

สองแบรนด์ยอดนิยม Toyota กับ ISUZU กอดคอซิวแชมป์อันดับสูงสุดเสมอกัน ด้านบริการงานขายในประเทศไทย จากการสำรวจของเจ.ดี.พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิก

 

 

ISUZU กับ Toyota สุดเจ๋ง กอดคอครองแชมป์สูงสุด ด้านบริการงานขายในกลุ่มรถยนต์แบรนด์ยอดนิยมในประเทศไทย จากการสำรวจของเจ.ดี.พาวเวอร์ เอเชีย แปซิฟิก ย้ำการบริการลูกค้าที่ใส่ใจ

เจ.ดี.พาวเวอร์ เปิดเผยผลการศึกษาวิจัยดัชนีด้านบริการงานขายของกลุ่มรถยนต์แบรนด์ยอดนิยมในประเทศไทย ประจำปี 2558 (J.D. Power 2015 Thailand Sales Satisfaction Index (SSI) StudySM) โดยการศึกษาวิจัยดัชนีด้านบริการงานขายในประเทศไทยนี้ ทำการศึกษาจากเจ้าของรถยนต์คันใหม่จำนวน 2,559 ราย ที่ซื้อรถยนต์ในช่วงเดือนสิงหาคม 2557 ถึงเดือนเมษายน 2558

โดยผลจาการสำรวจดังกล่าว ในปีนี้ ทั้ง ISUZU และ Toyota กอดคอกัน ครองอันดับสูงสุดเสมอกันในด้านบริการงานขายด้วยคะแนนเท่ากัน 806 คะแนน โดย ISUZU ทำได้ดีเป็นพิเศษด้านการเจรจาตกลงและระยะเวลาในการส่งมอบรถ ส่วน Toyota ทำได้ดีเป็นพิเศษด้านสิ่งอำนวยความสะดวกของผู้จำหน่าย, พนักงานขาย และขั้นตอนในการส่งมอบรถ และ Mazda ทำได้ดีกว่าแบรนด์อื่นในด้านการเริ่มต้นการขาย โดยคว้าไป 801 คะแนน

นอกจากนี้ ลูกค้าที่เลือกซื้อรถยนต์คันใหม่ค้นคว้าหาข้อมูลจากโลกออนไลน์กันมากขึ้น ก่อนเยี่ยมชมผู้จำหน่ายมาตรฐาน และเมื่อตัดสินใจเยี่ยมชมโชว์รูมแล้ว พวกเขาต้องการข้อมูลและการสาธิตคุณลักษณะ, คุณประโยชน์ และข้อได้เปรียบต่างๆ ที่ตัวรถเพิ่มมากขึ้น เพื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งรายอื่น ทำให้พวกเขาคาดหวังจากผู้จำหน่ายมากกว่าการได้รับส่วนลด หรือของแถมต่างๆ เมื่อพวกเขาเยี่ยมชมที่โชว์รูม เพราะพวกเขาต้องการการนำเสนอเกี่ยวกับรถยนต์ในเชิงลึก

 

ข้อมูลเพิ่มเติมสามารถดูได้ที่ asean-oceania.jdpower.com

 

ติดตามข่าวสารยานยนต์ รวดเร็วก่อนใคร ได้ที่ Autodeft.com 

 

 

 

[GALLERY74]

[GALLERY1609]

 

5 เรื่องน่าสนใจ