Uber เปิดฟีเจอร์ใหม่ “เลือกรถผู้หญิง” เสริมความปลอดภัยให้ผู้โดยสารหญิง เริ่มใช้ในสหรัฐฯ เร็ว ๆ นี้

Uber เตรียมเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ “Women Preferences” ให้ผู้โดยสารหญิงสามารถเลือกรถที่มีผู้ขับเป็นผู้หญิงได้ โดยเริ่มใช้งานแบบทดลองใน 3 เมืองใหญ่ของสหรัฐฯ ได้แก่ ดีทรอยต์ ลอสแอนเจลิส และซานฟรานซิสโก ภายในไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า ซึ่งถือเป็นอีกหนึ่งความพยายามของแพลตฟอร์มเรียกรถรายใหญ่ในการยกระดับความปลอดภัยและความสบายใจในการใช้งานของผู้หญิง

จากรายงานความปลอดภัยของ Uber ในสหรัฐอเมริกา ปี 2021-2022 ระบุว่า มีผู้เสียชีวิตจากการทำร้ายร่างกายระหว่างการเดินทาง 36 ราย โดย 61% ของเหตุการณ์ผู้ขับรถคือฝ่ายที่เสียชีวิต และในเกือบครึ่งของกรณี ผู้ก่อเหตุไม่ใช่ทั้งคนขับหรือผู้โดยสาร ขณะเดียวกันยังพบว่ามีรายงานการล่วงละเมิดทางเพศถึง 2,717 ครั้ง แม้จะลดลงจาก 5,981 ครั้งเมื่อปี 2017-2018 แต่ก็ยังเป็นตัวเลขที่น่ากังวลและส่งผลต่อความเชื่อมั่นของผู้ใช้จำนวนไม่น้อย

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ Uber จึงเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ ที่ให้ผู้หญิงสามารถระบุความต้องการขอ “คนขับผู้หญิง” ได้ขณะจองรถ โดยจะมีตัวเลือกปรากฏที่ด้านล่างของหน้าจอ ซึ่งหากระยะเวลารอรถนานเกินคาด ผู้โดยสารก็สามารถเลือกยกเลิกและเปลี่ยนไปใช้คนขับรายอื่นได้ตามต้องการ

ไม่เพียงแต่ฝั่งผู้โดยสาร ผู้ขับหญิงก็สามารถเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ได้เช่นกัน โดยระบุว่า ต้องการให้ระบบจับคู่กับผู้โดยสารหญิงเท่านั้น ซึ่งสามารถตั้งค่าให้เปิดหรือปิดได้ตามช่วงเวลาที่เหมาะสม เช่น ช่วงกลางคืน หรือช่วงรายได้สูง เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและสร้างความมั่นใจในการทำงาน

Uber เริ่มเปิดใช้ฟีเจอร์ลักษณะนี้ครั้งแรกในประเทศซาอุดีอาระเบียตั้งแต่ปี 2019 ก่อนจะขยายสู่ 40 ประเทศ และขณะนี้สหรัฐอเมริกาเป็นตลาดล่าสุดที่เริ่มทดลองใช้งาน โดยมีแผนจะขยายครอบคลุมทั่วประเทศในอนาคต

การเพิ่มทางเลือกในการจับคู่ระหว่างผู้โดยสารและผู้ขับขี่ตามเพศ เป็นอีกหนึ่งแนวทางที่สะท้อนถึงความใส่ใจในประสบการณ์ผู้ใช้งาน และอาจกลายเป็นมาตรฐานใหม่ของบริการเรียกรถในยุคที่ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

ที่มา Carscoops