Rivian เสนอเงินสดให้ลูกค้า แลกกับการสละสิทธิ์ทางกฎหมาย

ประสบการณ์รับรถใหม่ควรจะเต็มไปด้วยความตื่นเต้น แต่สำหรับเจ้าของ Rivian R1S รายหนึ่งกลับไม่เป็นเช่นนั้น หลังจากรับรถเมื่อวันที่ 4 สิงหาคมที่ผ่านมา เพียงไม่กี่สัปดาห์ เครื่องปรับอากาศก็เกิดปัญหา และรถต้องใช้เวลาซ่อมนานถึง 3 สัปดาห์ในศูนย์บริการ โดยแทบไม่ได้รับการสื่อสารหรือข้อมูลใด ๆ จากบริษัท

หลังจากติดต่อสอบถามหลายครั้ง Rivian จึงส่งข้อเสนอในลักษณะ “goodwill” ให้ลูกค้า โดยเสนอเงินชดเชย 2,000 ดอลลาร์สหรัฐ แต่มีเงื่อนไขว่าลูกค้าต้องลงนามสละสิทธิ์ในการฟ้องร้องทางกฎหมายต่อบริษัท ทั้งในกรณีการผิดสัญญาการรับประกัน การผิดกฎหมาย Lemon Law ของรัฐ และการละเมิดพระราชบัญญัติ Magnuson-Moss ของรัฐบาลกลาง ซึ่งเกี่ยวข้องกับปัญหารถยนต์จนถึงวันที่ทำข้อตกลง

แม้จะฟังดูแปลก แต่มีผู้ใช้รายอื่นใน Reddit ออกมาแชร์ว่าตนเองก็ได้รับเอกสารลักษณะเดียวกัน และบางรายก็ตัดสินใจเซ็นยอมรับเงินชดเชย ทนายความบางคนยังให้ความเห็นว่า ข้อตกลงนี้ครอบคลุมเพียงสิทธิ์ที่ผ่านไปแล้ว ไม่กระทบสิทธิ์ในอนาคตหากเกิดปัญหาใหม่ขึ้น

การเคลื่อนไหวเช่นนี้สะท้อนว่าบริษัทอาจต้องการหลีกเลี่ยงการฟ้องร้องหรือการซื้อคืนรถที่มีค่าใช้จ่ายสูง โดยการจ่ายเงินจำนวนหนึ่งอาจถือเป็นทางออกที่ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย ตราบใดที่ปัญหาไม่ร้ายแรงจนกระทบต่อการใช้งานหลักของรถยนต์

ที่มา Carscoops