วิจัยเผยคนไทยมีอารมณ์ซื้อรถสูงขึ้นปีหน้า ชี้ โปรฯ-aftersale วัดใจจับลูกค้าอยู่หมัดหรือไม่

  • โดย : Autodeft
  • 9 ธ.ค. 57
  • 6,972 อ่าน

ค่ายรถยนต์ได้เฮปีหน้าคนไทยมีแนวโน้มแห่ซื้อรถมากขึ้น ชี้โปรดีบริการดีซื้อใจลูกค้าได้อยู่หมัดช่วยในการตัดสินใจซื้อรถง่ายขึ้น

 

 

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ตลาดรถยนต์ในประเทศไทย ดุจะมีความคึกคักอย่างมาก หลังจากที่มีการทำยอดขายติดต่อกันมาหลายปีในระดับล้านคัน ทำให้อนาคตวงการอุตสาหกรรมยานยนต์มีภาพลักษณ์ที่สดใส แต่ด้วยปัญหาการเมืองที่รุมเร้าทำให้ในปีนี้มีการปรับเป้ายอดขายกันใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องของการซื้แรถยนต์ใหม่ที่ชัดเจนว่ามีความตกต่ำลงกว่าเดิม

ใครจะคิดปีหน้าอาจจะเป็นปีที่สดใสของอุตสาหกรรมรถยนต์บ้านเราก็ได้ เมื่อ ทีเอ็นเอส ผู้เชี่ยวชาญด้านการสำรวจและวิจัยทางการตลาดซึ่งมีเครือข่ายในกว่า 80  ประเทศทั่วโลก เผยผลสำรวจ Thailand Car Buyer Confidence 2014-2015 ซึ่งจัดทำขึ้นเพื่อสำรวจความเชื่อมั่นของคนไทยกลุ่มที่มีโครงการจะซื้อรถภายในระยะเวลา 1 ปีข้างหน้า และพบว่ามีแรงสะท้อนที่ดีจากผู้บริโภค

จากการสำรวจความคิดเห็นจากกลุ่มตัวอย่างในประเทศไทย จำนวน 500 คนที่ระบุว่าอยู่ในระหว่างเตรียมการและมีโครงการจะซื้อรถภายในระยะเวลา 1 ปีข้างหน้า ทั้งที่พำนักอาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานครและหัวเมืองใหญ่ ได้แก่ เชียงใหม่ โคราช ชลบุรี และหาดใหญ่ พบว่า 1 ใน 4 ของกลุ่มผู้มีโครงการซื้อรถจะตัดสินใจซื้อภาย ในสิ้นปี 2558 นี้แน่นอน

รองลงผู้บริโภคกว่า 21% วางแผนตัดสินใจซื้อรถในช่วงไตรมาสแรกของปี 2558 และมีกว่า ร้อยละ 27 ระบุจะตัดสินใจซื้อรถในช่วงไตรมาส 2 และอีกร้อยละ 28 จะตัดสินใจซื้อรถในช่วงไตรมาส 3 ของปี 2558

โดยปัจจัยหลักที่มีผลต่อการตัดสินใจมากของผู้ซื้อได้แก่ ข้อเสนอ พิเศษทางด้านการเงินอย่าง เงินดาวน์ต่ำพิเศษ และ อัตราดอกเบี้ยพิเศษ ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อถึงร้อยละ 42 และร้อยละ 38 ตามลำดับ

และจากการสำรวจกว่า  4 ใน 5 หรือ 80%  ของผู้ที่ร่วมในงานวิจัย Thailand Car Buyer Confidence 2014-2015 ได้ให้ความคิดเห็นว่า บริการหลังการขายที่ให้ความคุ้มครองและมอบความสบายใจให้แก่ผู้ซื้อรถเป็นอีก หนึ่งปัจจัยหลักที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถ โดยเฉพาะ  บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง สามารถดึงดูดใจผู้บริโภคกลุ่มนี้ได้สูงสุด ร้อยละ 54 และกว่าร้อยละ 48 ยอมรับว่าบริการรถทดแทนระหว่างซ่อมบำรุงมีผลต่อการตัดสินใจของตนเอง

ด้านนายอภิรักษ์ รัตนวิเชียร ผู้อำนวยการงานวิจัยสายธุรกิจยานยนต์ ทีเอ็นเอส ประเทศไทย กล่าวว่า  ผลสำรวจพบสัญญาณที่ดีที่ผู้คนเริ่มตัดสินใจใช้จ่ายในการซื้อรถก่อนสิ้นปี รถรุ่นใหม่ๆที่มีการเปิดตัวภายในงาน motor expo 2014 อาจต้องเผชิญภาวะจากกำลังซื้อที่ลดความแรงลงเล็กน้อยในช่วง ไตรมาสแรกของปีหน้า  แต่จากผลการวิจัยก็ชี้ว่า นโยบายทางด้านราคาและโปรโมชั่นพิเศษจะช่วยสร้างโอกาสการขายและกระตุ้นตลาดได้มากขึ้น

นายอภิรักษ์ กล่าวสรุปว่า ผู้บริโภคในอุตสาหกรรมยานยนต์กลุ่มนี้คุ้นเคยและเริ่มปรับตัวกับสถานการณ์ได้เร็วขึ้น และหันมาสร้างแรงบันดาลใจส่วนตัวด้วยการเติมเต็มความต้องการครอบครองรถคันใหม่ตามแผนเดิมหากปัจจัยส่วนบุคคลเอื้ออำนวยและมีข้อเสนอที่น่าสนใจ

ผลสำรวจยังสะท้อนให้เห็นถึงสัญญาณการฟื้นตัวของอุตสาหกรรมยานยนต์ในประเทศ ที่ภาคธุรกิจควรจับตามอง โดยการกระตุ้นยอดขายและสร้างการรับรู้ในแบรนด์อย่างต่อเนื่องมีบทบาทสำคัญ ผลักดันให้การตัดสินใจซื้อที่ชะลอตัวกลับคืนมาสู่ตลาดได้เร็วขึ้น ด้วยการมอบข้อเสนอพิเศษให้ลูกค้า รวมถึงบริการมาตรการรับรองความมั่นใจให้แก่ลูกค้าจะมีส่วนช่วยกระตุ้นกำลัง ซื้อในระยะสั้นได้ดี

 

ติดตามข่าวสารยานยนต์ รวดเร็วก่อนใคร ได้ที่ Autodeft.com

5 เรื่องน่าสนใจ