Hertz เดินหน้าขยายธุรกิจรถมือสองอย่างจริงจัง หลังจับมือกับ Amazon ล่าสุดบริษัทเปิดตัวบริการซื้อรถออนไลน์เต็มรูปแบบ ผ่านแพลตฟอร์ม HertzCarSales ที่ผู้บริโภคสามารถเลือกดูรถมือสองนับหมื่นคัน
ผู้บริโภคอาจจะคุ้นกับระบบสแกนรถอัจฉริยะของ Hertz ที่มักสร้างปัญหาเวลาเช่ารถในสหรัฐฯ แต่สำหรับลูกค้า Jaguar Land Rover (JLR) เทคโนโลยีนี้อาจกลายเป็นเกราะป้องกันที่ช่วยสร้างความมั่นใจได้มากกว่า
Hertz บริษัทให้เช่ารถรายใหญ่ของสหรัฐฯ กำลังถูกคณะกรรมาธิการกำกับดูแลสภาผู้แทนราษฎรสหรัฐฯ (House Oversight Committee) ตรวจสอบอย่างจริงจัง หลังนำระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI)
ลูกค้าเช่ารถในสหรัฐฯ เริ่มกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับระบบตรวจจับความเสียหายด้วย AI ที่บริษัทเช่ารถอย่าง Hertz กำลังใช้งานอย่างแพร่หลาย โดยเฉพาะในกรณีที่ระบบของบริษัทระบุว่ามีร่องรอยเสียหายบนรถ ซึ่งลูกค้ายืนยันว่าไม่ได้เป็นคนก่อขึ้น แต่กลับไม่มีช่องทางที่ชัดเจนในการโต้แย้งหรือยื่นหลักฐานจากฝั่งผู้เช่า
เทคโนโลยี AI กำลังกลายเป็นดาบสองคมสำหรับบริษัทให้เช่ารถรายใหญ่อย่าง Hertz หลังมีลูกค้าหลายรายร้องเรียนว่าถูกเรียกเก็บเงินค่าความเสียหายที่แทบจะมองไม่เห็นด้วยตาเปล่า
ถึงแม้ว่าโลกกำลังเปลี่ยนไปใช้งานรถไฟฟ้ากันมากขึ้น แต่ผู้ให้เช่ารถรายใหญ่อย่าง Hertz กลับจะทำตัวย้อนยุค เตรียมโละรถไฟฟ้าออกจากกลุ่มรถให้เช่าร่วม 20,000 คัน แล้วกลับลำมาซื้อรถที่เป็นเครื่องยนต์ปกติให้เช่าแทน